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Jefe de equipo de apoyo (h/m/d)

Toda la información sobre el puesto

efsta ofrece soluciones digitales estandarizadas "Compliance-as-a-Service" que permiten a clientes de todo el mundo expandirse de una manera legalmente compatible y sin preocupaciones. Desde 2013, más de 400 socios de 17 países han confiado en nuestra experiencia para llevar a cabo procesos de venta seguros y eficientes.

¿Te gusta la tecnología, eres proactivo, encuentras una solución para cada problema y disfrutas con la gestión operativa? ¡Entonces encajarás perfectamente con nosotros!

Como jefe de equipo, se encargará de la gestión operativa de nuestro equipo de asistencia y será el punto de contacto central para nuestros socios de servicios externos. Se asegurará de que todo funcione correctamente y de que nuestros socios reciban el mejor apoyo posible. Le espera un trabajo apasionante en un entorno internacional en el que podrá desarrollar sus dotes de liderazgo de forma específica.

Ubicación: Steyr

Modelo de trabajo: Híbrido

A tiempo completo

Salario: 60.000,- euros brutos/año (en función de las cualificaciones y la experiencia, con voluntad de pagar mucho más)

Sus tareas

  • Gestión del equipo operativo y desarrollo del equipo de apoyo
  • Gestión y coordinación de nuestro proveedor de servicios externo
  • Estrecha colaboración con los Jefes de Estado o de Gobierno
  • Supervisión de los indicadores clave de rendimiento y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio
  • Desarrollo y optimización de nuestro sistema de tickets (Jira)
  • Estrecha colaboración con Consultoría y Desarrollo para la optimización de procesos interdepartamentales.
  • Desarrollo y mantenimiento de una base de datos de conocimientos para el equipo de asistencia

Sus cualificaciones

  • Se valorará la formación completa en TI y la experiencia inicial en gestión.
  • Conocimientos sólidos de sistemas operativos y arquitecturas informáticas
  • Manejo seguro de sistemas de tickets, idealmente Jira
  • Muy buenos conocimientos de alemán (C1) e inglés (B2)
  • Fuerte orientación al servicio, pensamiento empresarial y mentalidad práctica
  • Capacidad para trabajar en equipo, gran capacidad de comunicación y proactividad.

Lo que le ofrecemos

Conciliación de la vida laboral y familiar

Nuestras estructuras flexibles le ayudan a combinar a la perfección trabajo, familia y tiempo libre.
Aproveche nuestro modelo de trabajo flexible, que le permite realizar algunas de sus tareas desde la comodidad de su casa.
Organice su jornada laboral según su propio ritmo: gracias al horario flexible sin horario central, puede organizar su tiempo libremente.

Oficina moderna superior

Entorno de trabajo moderno: oficinas recién renovadas con puestos de trabajo bien equipados.

Lugar de trabajo

Formación continua y desarrollo: Promovemos su desarrollo personal y profesional mediante oportunidades de formación a medida.

Comer, beber, merendar

Siempre hay bebidas frías y calientes y una caja de pasteles bien surtida.
Un punto culminante especial: nuestro "Weekly Cook" semanal, en el que cocinamos y disfrutamos juntos y reforzamos el espíritu de equipo.

Agradable de tener

Eventos conjuntos: viva momentos inolvidables en nuestros eventos de empresa y salidas en equipo, conozca mejor a sus compañeros y fomente el espíritu de equipo.
Regalos: siempre tenemos preparada una sorpresa especial para usted en ocasiones especiales.

Infraestructura

Salud y movilidad: Nuestras sedes están bien conectadas con el transporte público. Con nuestra oferta de alquiler de bicicletas, no solo puedes desplazarte de forma sostenible, sino también hacer algo por tu salud de forma privada.

Un portátil abierto sobre una mesa en un entorno de trabajo moderno.

Nuestros datos

  • más de 50.000 establecimientos trabajan actualmente con nuestro módulo EFR
  • Aumento del 600% de la base de clientes con respecto a 2020
  • Más de 30.000 empresas confían en nuestra experiencia
  • Día medio en 2024: más de 13 millones de transacciones

¿Te parece emocionante?

Esperamos recibir su solicitud.

Su persona de contacto

No importa dónde trabajes, sino con quién. ¿Le interesa? Esperamos recibir su solicitud.

Pachergasse 17 / Top 11
4400 Steyr, Austria

Horario comercial:
‍Lunes-Jueves
: de 8 a 17 horas
Viernes: de 8 a 12 horas

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