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Ingeniero de soporte técnico (h/m/d)

Toda la información sobre el puesto

efsta ofrece soluciones digitales estandarizadas "Compliance-as-a-Service" que permiten a clientes de todo el mundo expandirse de una manera legalmente compatible y sin preocupaciones. Desde 2013, más de 400 socios de 17 países han confiado en nuestra experiencia para llevar a cabo procesos de venta seguros y eficientes.

¿Te encanta la tecnología, encuentras una solución para cada problema y disfrutas con el contacto con el cliente?

Entonces, ¡eres perfecto para nosotros! Con nosotros, serás el primer punto de contacto para nuestros socios, asegurándote de que todo funciona correctamente y de que se sienten bien atendidos. Te espera un trabajo de apoyo variado en un entorno internacional en el que podrás utilizar y desarrollar plenamente tus competencias técnicas.

Estamos convencidos de que el trabajo debe ser divertido. Con nosotros encontrarás un equipo motivado, una cultura de feedback abierta y espacio para tus propias ideas. Gracias a un horario de trabajo claro pero flexible de lunes a viernes, también tendrás suficiente libertad para lograr un buen equilibrio entre vida laboral y personal.

Ubicación: Steyr

Modelo de trabajo: Híbrido

Horas semanales: 38,5 horas

Indicación salarial: 44.000 euros brutos/año (en función de las cualificaciones y la experiencia, con voluntad de pagar mucho más)

Sus tareas

  • Asistencia de segundo nivel: atención al cliente por escrito y por teléfono
  • Gestión de tickets (en Jira): Priorización/categorización de solicitudes incl. seguimiento y finalización eficiente.
  • Identificación, análisis y resolución autónoma de problemas técnicos
  • Estrecha colaboración con Consultoría y Desarrollo para garantizar la calidad de nuestros productos
  • Documentación y transferencia de conocimientos: Creación y mantenimiento de instrucciones internas y externas para garantizar soluciones sostenibles.

Sus cualificaciones

  • Formación informática completa (HTL, escuela técnica o aprendizaje)
  • Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar
  • Conocimientos sólidos de diversos sistemas operativos y arquitecturas informáticas.
  • Familiarizado con sistemas de tickets, idealmente Jira
  • Muy buenos conocimientos de alemán (C1) e inglés (B2)
  • Alta orientación al servicio, capacidad para trabajar en equipo y grandes dotes de comunicación.

Lo que le ofrecemos

Conciliación de la vida laboral y familiar

Nuestras estructuras flexibles le ayudan a combinar a la perfección trabajo, familia y tiempo libre.
Aproveche nuestro modelo de trabajo flexible, que le permite realizar algunas de sus tareas desde la comodidad de su casa.
Organice su jornada laboral según su propio ritmo: gracias al horario flexible sin horario central, puede organizar su tiempo libremente.

Oficina moderna superior

Entorno de trabajo moderno: oficinas recién renovadas con puestos de trabajo bien equipados.

Lugar de trabajo

Formación continua y desarrollo: Promovemos su desarrollo personal y profesional mediante oportunidades de formación a medida.

Comer, beber, merendar

Siempre hay bebidas frías y calientes y una caja de pasteles bien surtida.
Un punto culminante especial: nuestro "Weekly Cook" semanal, en el que cocinamos y disfrutamos juntos y reforzamos el espíritu de equipo.

Agradable de tener

Eventos conjuntos: viva momentos inolvidables en nuestros eventos de empresa y salidas en equipo, conozca mejor a sus compañeros y fomente el espíritu de equipo.
Regalos: siempre tenemos preparada una sorpresa especial para usted en ocasiones especiales.

Infraestructura

Salud y movilidad: Nuestras sedes están bien conectadas con el transporte público. Con nuestra oferta de alquiler de bicicletas, no solo puedes desplazarte de forma sostenible, sino también hacer algo por tu salud de forma privada.

Un portátil abierto sobre una mesa en un entorno de trabajo moderno.

Nuestros datos

  • más de 50.000 establecimientos trabajan actualmente con nuestro módulo EFR
  • Aumento del 600% de la base de clientes con respecto a 2020
  • Más de 30.000 empresas confían en nuestra experiencia
  • Día medio en 2024: más de 13 millones de transacciones

¿Te parece emocionante?

Esperamos recibir su solicitud.

Su persona de contacto

No importa dónde trabajes, sino con quién. ¿Le interesa? Esperamos recibir su solicitud.

Pachergasse 17 / Top 11
4400 Steyr, Austria

Horario comercial:
‍Lunes-Jueves
: de 8 a 17 horas
Viernes: de 8 a 12 horas

Cerramos los días festivos austriacos.

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