Teamlead Support (m/f/d)

Tutte le informazioni sul lavoro

efsta offre soluzioni digitali standardizzate di "Compliance-as-a-Service" che consentono ai clienti di tutto il mondo di espandersi in modo legalmente conforme e senza preoccupazioni. Dal 2013, oltre 400 partner in 17 Paesi si sono affidati alla nostra esperienza per processi di vendita sicuri ed efficienti.

Amate la tecnologia, siete proattivi, trovate una soluzione per ogni problema e vi piace la gestione operativa? Allora vi troverete benissimo da noi!

In qualità di team leader, vi occuperete della gestione operativa del nostro team di supporto e sarete il punto di contatto centrale per i nostri partner di servizio esterni. Assicurerete che tutto si svolga senza intoppi e che i nostri partner ricevano il miglior supporto possibile. Vi aspetta un lavoro entusiasmante in un ambiente internazionale dove potrete sviluppare le vostre capacità di leadership in modo mirato.

Località: Steyr

Modello di lavoro: ibrido

A tempo pieno

Stipendio: € 60.000,- lordi/anno (a seconda delle qualifiche e dell'esperienza, con la disponibilità a una retribuzione significativamente superiore)

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I vostri compiti

Gestione del team operativo e ulteriore sviluppo del team di supporto
Gestione e coordinamento del nostro fornitore esterno di servizi
Stretta collaborazione con i responsabili o con il livello C
Monitoraggio dei KPI e garanzia di conformità agli SLA
Ulteriore sviluppo e ottimizzazione del nostro sistema di ticket (Jira)
Stretta collaborazione con Consulenza e Sviluppo per l'ottimizzazione dei processi interdipartimentali
Sviluppo e manutenzione di un database di conoscenze per il team di assistenza.

Le vostre qualifiche

Una formazione informatica completa e una prima esperienza di gestione costituiscono un vantaggio.
Conoscenza approfondita dei sistemi operativi e delle architetture IT
Gestione sicura di sistemi di ticket, idealmente Jira
Ottima conoscenza del tedesco (C1) e dell'inglese (B2)
Forte orientamento al servizio, pensiero imprenditoriale e mentalità pratica
Capacità di lavorare in gruppo, spiccate doti comunicative e proattività

Cosa vi offriamo

Equilibrio tra lavoro e vita privata

Le nostre strutture flessibili vi aiutano a conciliare perfettamente lavoro, famiglia e tempo libero.
Approfittate del nostro modello di lavoro flessibile, che vi consente di svolgere alcune mansioni comodamente da casa.
Organizzate la vostra giornata lavorativa secondo i vostri ritmi: grazie all'orario flessibile senza orario centrale, potete organizzare liberamente il vostro tempo.

Ufficio moderno top

Ambiente di lavoro moderno: vi aspettano uffici appena rinnovati con postazioni di lavoro ben attrezzate.

Posto di lavoro

Formazione e sviluppo: promuoviamo il vostro sviluppo personale e professionale attraverso opportunità di formazione personalizzate.

Mangiare, bere, fare uno spuntino

Vengono sempre fornite bevande calde e fredde e c'è sempre una fornita scatola di dolci.
Un momento speciale: il nostro "Weekly Cook" settimanale, in cui cuciniamo e ci divertiamo insieme e rafforziamo lo spirito di squadra!

Bello da avere

Eventi congiunti: vivete momenti indimenticabili durante i nostri eventi aziendali e le uscite di gruppo, conoscete meglio i vostri colleghi e promuovete lo spirito di squadra.
Regali: abbiamo sempre in serbo una sorpresa speciale per voi nelle occasioni speciali.

Infrastrutture

Salute e mobilità: le nostre sedi sono ben collegate ai trasporti pubblici. Con la nostra offerta di leasing di biciclette, non solo potete spostarvi in modo sostenibile, ma anche fare qualcosa per la vostra salute in privato.