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Ingénieur support (h/f)

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efsta propose des solutions numériques standardisées "Compliance-as-a-Service" qui permettent aux clients du monde entier de se développer en conformité avec la loi et sans souci. Depuis 2013, plus de 400 partenaires dans 17 pays font confiance à notre expertise pour des processus de vente sûrs et efficaces.

Tu aimes la technique, tu trouves une solution à chaque problème et tu aimes le contact avec la clientèle ?

Alors tu es parfait pour nous ! Chez nous, tu deviendras le premier point de contact pour nos partenaires, tu veilleras à ce que tout se passe bien et qu'ils se sentent parfaitement pris en charge. Un travail d'assistance varié t'attend dans un environnement international, où tu pourras mettre à profit tes compétences techniques et les développer.

Nous sommes convaincus que le travail doit être un plaisir ! Chez nous, tu trouveras une équipe motivée, une culture du feedback ouverte et de l'espace pour tes propres idées. Grâce à des horaires de travail clairs mais flexibles du lundi au vendredi, tu disposes en outre de suffisamment de liberté pour concilier vie professionnelle et vie privée.

Lieu : Steyr

Modèle de travail : hybride

Heures hebdomadaires : 38,5 heures

Salaire : € 44.000,- brut/an (en fonction des qualifications et de l'expérience, avec la possibilité d'une rémunération nettement supérieure)

Tes tâches

  • Assistance de deuxième niveau : assistance écrite et téléphonique aux clients
  • Gestion des tickets (dans Jira) : priorisation/catégorisation des demandes, y compris suivi et clôture efficace
  • Identification, analyse et résolution autonome de problèmes techniques
  • Collaboration étroite avec les services de conseil et de développement pour garantir la qualité de nos produits.
  • Documentation et transfert de connaissances : création et mise à jour de guides internes et externes afin de garantir des solutions durables.

Tes qualifications

  • Formation informatique achevée (ETS, école spécialisée ou apprentissage)
  • Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Connaissance approfondie de différents systèmes d'exploitation et d'architectures informatiques
  • Utilisation familière des systèmes de tickets, idéalement Jira
  • Très bonnes connaissances de l'allemand (C1) et de l'anglais (B2)
  • Forte orientation service, esprit d'équipe et sens de la communication

Ce que nous t'offrons

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Nos structures flexibles t'aident à concilier parfaitement travail, famille et loisirs.
Profite de notre modèle de travail flexible qui te permet d'effectuer une partie de tes tâches confortablement depuis chez toi.
Organise ta journée de travail à ton rythme - grâce à l'horaire mobile sans heures de base, tu peux organiser ton temps comme tu le souhaites.

Un bureau ultramoderne

Un environnement de travail moderne : des bureaux fraîchement rénovés avec des postes de travail bien équipés t'attendent.

Lieu de travail

Formation continue et développement : nous encourageons ton développement personnel et professionnel en te proposant des formations continues sur mesure.

Manger, boire, grignoter

Des boissons chaudes et froides sont toujours disponibles et une caisse à gâteaux toujours bien remplie est également à disposition.
Un point fort particulier : notre 'Weekly Cook' hebdomadaire, au cours duquel nous cuisinons ensemble, savourons et renforçons l'esprit d'équipe !

Sympa à avoir

Événements communs : vis des moments inoubliables lors de nos événements d'entreprise et de nos excursions d'équipe, apprends à mieux connaître tes collègues et favorise ainsi la cohésion de l'équipe.
Cadeaux : nous te réservons toujours une surprise spéciale pour les occasions particulières.

Infrastructure

Santé et mobilité : nos sites sont bien desservis par les transports en commun. Avec notre offre de leasing de vélos, tu peux non seulement faire la navette de manière durable, mais aussi faire quelque chose pour ta santé à titre privé.

Un ordinateur portable déplié est posé sur une table dans un environnement de travail moderne.

Nos faits et chiffres

  • plus de 50.000 sites travaillent actuellement avec notre module EFR
  • 600% d'augmentation de la clientèle par rapport à 2020
  • plus de 30 000 entreprises font confiance à nos connaissances
  • Jour moyen en 2024- plus de 13 millions de transactions

Ça a l'air passionnant ?

Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !

Ta personne de contact

Ce qui compte, ce n'est pas où tu travailles, mais avec qui. Tu es intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !

Pachergasse 17 / Top 11
4400 Steyr, Austria

Heures d'ouverture :
‍Lun-Jeu
: 8h - 17h
Ve : 8h - 12h

Nous sommes fermés les jours fériés autrichiens.

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