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Teamlead Support (h/f)

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efsta propose des solutions numériques standardisées "Compliance-as-a-Service" qui permettent aux clients du monde entier de se développer en conformité avec la loi et sans souci. Depuis 2013, plus de 400 partenaires dans 17 pays font confiance à notre expertise pour des processus de vente sûrs et efficaces.

Tu aimes la technique, tu es proactif, tu trouves une solution à chaque problème et tu aimes la gestion opérationnelle ? Alors tu es parfait pour nous !

En tant que chef d'équipe, tu assumes la direction opérationnelle de notre équipe de support et tu es l'interlocuteur central de nos partenaires de service externes. Tu veilles à ce que tout se déroule sans accroc et à ce que nos partenaires soient encadrés de manière optimale. Un travail passionnant t'attend dans un environnement international, dans lequel tu pourras développer tes compétences de direction de manière ciblée.

Lieu : Steyr

Modèle de travail : hybride

Temps plein

Salaire : € 60.000,- brut/an (en fonction des qualifications et de l'expérience, avec la possibilité d'une rémunération nettement supérieure)

Tes tâches

  • Gestion opérationnelle de l'équipe et développement de l'équipe de soutien
  • Pilotage et coordination de notre prestataire de services externe
  • Collaboration étroite avec les chefs de service ou le niveau C
  • Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et garantie du respect des accords de niveau de service (SLA)
  • Développement et optimisation de notre système de tickets (Jira)
  • collaboration étroite avec les services de conseil et de développement pour l'optimisation des processus interdépartementaux
  • Création et maintenance d'une base de connaissances pour l'équipe de support

Tes qualifications

  • Une formation informatique achevée et une première expérience de direction constituent un atout
  • Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation et des architectures informatiques
  • Utilisation sûre des systèmes de tickets, idéalement Jira
  • Très bonnes connaissances de l'allemand (C1) et de l'anglais (B2)
  • Forte orientation vers le service, esprit d'entreprise et mentalité "hands-on".
  • Esprit d'équipe, sens de la communication et proactivité

Ce que nous t'offrons

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Nos structures flexibles t'aident à concilier parfaitement travail, famille et loisirs.
Profite de notre modèle de travail flexible qui te permet d'effectuer une partie de tes tâches confortablement depuis chez toi.
Organise ta journée de travail à ton rythme - grâce à l'horaire mobile sans heures de base, tu peux organiser ton temps comme tu le souhaites.

Un bureau ultramoderne

Un environnement de travail moderne : des bureaux fraîchement rénovés avec des postes de travail bien équipés t'attendent.

Lieu de travail

Formation continue et développement : nous encourageons ton développement personnel et professionnel en te proposant des formations continues sur mesure.

Manger, boire, grignoter

Des boissons chaudes et froides sont toujours disponibles et une caisse à gâteaux toujours bien remplie est également à disposition.
Un point fort particulier : notre 'Weekly Cook' hebdomadaire, au cours duquel nous cuisinons ensemble, savourons et renforçons l'esprit d'équipe !

Sympa à avoir

Événements communs : vis des moments inoubliables lors de nos événements d'entreprise et de nos excursions d'équipe, apprends à mieux connaître tes collègues et favorise ainsi la cohésion de l'équipe.
Cadeaux : nous te réservons toujours une surprise spéciale pour les occasions particulières.

Infrastructure

Santé et mobilité : nos sites sont bien desservis par les transports en commun. Avec notre offre de leasing de vélos, tu peux non seulement faire la navette de manière durable, mais aussi faire quelque chose pour ta santé à titre privé.

Un ordinateur portable déplié est posé sur une table dans un environnement de travail moderne.

Nos faits et chiffres

  • plus de 50.000 sites travaillent actuellement avec notre module EFR
  • 600% d'augmentation de la clientèle par rapport à 2020
  • plus de 30 000 entreprises font confiance à nos connaissances
  • Jour moyen en 2024- plus de 13 millions de transactions

Ça a l'air passionnant ?

Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !

Ta personne de contact

Ce qui compte, ce n'est pas où tu travailles, mais avec qui. Tu es intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !

Pachergasse 17 / Top 11
4400 Steyr, Austria

Heures d'ouverture :
‍Lun-Jeu
: 8h - 17h
Ve : 8h - 12h

Nous sommes fermés les jours fériés autrichiens.

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